Artikel 1: Wat betekenen de termen? (Begripsomschrijvingen) In deze voorwaarden gebruiken we een aantal vaste begrippen:

• De Accommodatie: De onderneming André Mulder u. Kirsten van Velden GbR, gevestigd aan de Dorfstrasse 3, 56864 Bonsbeuern, Duitsland (bekend als het wielersporthotel).
• Diensten: Alles wat wij aanbieden, zoals overnachtingen, arrangementen, eten, drinken en het gebruik van ruimtes of faciliteiten.
• Hoofdboeker / De Klant: De persoon of het bedrijf dat de boeking maakt. Boek je voor meerdere personen? Dan ben jij het centrale aanspreekpunt en persoonlijk verantwoordelijk voor de hele groep.
• Gast: Iedereen die daadwerkelijk in ons hotel verblijft of gebruikmaakt van onze diensten.
• Reissom: Het totale bedrag van de boeking dat op de factuur staat.

Artikel 2: Wanneer gelden deze voorwaarden? (Toepasselijkheid)

1. Deze regels gelden voor alle aanbiedingen, boekingen en diensten van ons hotel. Dit is alleen anders als we vooraf schriftelijk samen iets anders hebben afgesproken.
2. De hoofdboeker zorgt ervoor dat alle gasten in de groep deze voorwaarden, onze privacyverklaring en de koersafspraken kennen en zich hieraan houden.

Artikel 3: Het boeken, de facturen en te laat betalen

1. Je boeking is definitief zodra je van ons de definitieve boekingsbevestiging via e-mail hebt ontvangen.
2. Hoe en wanneer betaal je?
   • De aanbetaling: Direct na je boeking sturen we een factuur voor de aanbetaling van 25% van de reissom.
   • De eindfactuur: De resterende 75% wordt gefactureerd 6 weken voor je aankomst.
   • De termijn: Beide facturen moeten altijd binnen 7 dagen na de factuurdatum volledig op onze bankrekening zijn bijgeschreven.
3. Wat gebeurt er als je te laat betaalt? Als het geld niet binnen 7 dagen op onze rekening staat, ben je officieel in verzuim. We sturen dan één herinnering met een korte, bindende herinneringstermijn van 3 werkdagen (Nachfrist). Is de factuur daarna nog niet betaald? Dan hebben wij het wettelijke recht om de boeking direct te annuleren (Rücktritt vom Vertrag). Je reservering vervalt dan en we kunnen een schadevergoeding van je vragen volgens de regels in Artikel 4.

Artikel 4: Als je zelf annuleert (Annuleringskosten en Schadevergoeding)

1. Wil je de boeking annuleren? Dat kan alleen schriftelijk (via e-mail). De annulering is pas geldig nadat je van ons een schriftelijke ontvangstbevestiging hebt gekregen.
2. De annuleringskosten zijn een vaste schadevergoeding (pauschalierter Schadensersatz) voor onze misgelopen inkomsten en de gemaakte administratiekosten.
3. De hoogte van deze vergoeding hangt af van hoe lang van tevoren je annuleert en hoe groot de groep is:

Categorie 1: Boekingen van 1 tot en met 6 personen

• Meer dan 60 dagen voor aankomst: Gratis annuleren (je krijgt de aanbetaling volledig terug).
• Tussen 60 en 31 dagen voor aankomst: Wij houden de aanbetaling (25% van de reissom) als schadevergoeding.
• Tussen 30 en 15 dagen voor aankomst: Je betaalt 50% van de totale reissom.
• Tussen 14 en 8 dagen voor aankomst: Je betaalt 75% van de totale reissom.
• Binnen 7 dagen voor aankomst: Je betaalt 100% van de totale reissom.

Categorie 2: Boekingen van 7 tot en met 22 personen (of grotere groepen)

• Meer dan 90 dagen voor aankomst: Gratis annuleren (je krijgt de aanbetaling volledig terug).
• Tussen 90 en 61 dagen voor aankomst: Wij houden de aanbetaling (25% van de reissom) als schadevergoeding.
• Tussen 60 en 31 dagen voor aankomst: Je betaalt 50% van de totale reissom.
• Tussen 30 en 15 dagen voor aankomst: Je betaalt 75% van de totale reissom.
• Binnen 14 dagen voor aankomst: Je betaalt 100% van de totale reissom.

1. Annuleer je voor een deel van de groep? Dan blijven de percentages van de oorspronkelijke groepsgrootte gelden voor de personen die uitvallen.
2. Kom je niet opdagen (No Show) of vertrek je eerder? Dan krijg je geen geld terug en ben je de volledige reissom verschuldigd.
3. Wij raden je dringend aan een goede reis- en annuleringsverzekering af te sluiten.

Artikel 5: Duur van het verblijf, late aankomst en vroege uitcheck

1. Ons hotel werkt op basis van volledige kalenderdagen, en uitdrukkelijk niet op basis van standaard overnachtingen per nacht.
2. Als een gast later aankomt of eerder vertrekt dan gepland, heeft dit geen invloed op de prijs. De volledige reissom blijft staan, tenzij wij zelf in een specifiek geval schriftelijk besluiten een andere regeling of tegemoetkoming aan te bieden.

Artikel 6: Huisregels, correct gebruik en direct weggestuurd worden (Zero-Tolerance)

1. Ons hotel is ingericht voor wielersporters. Wij accepteren geen boekingen voor vrijgezellenfeesten, drankfeesten of bijeenkomsten met een erotisch of seksueel thema.
2. Alcohol en drugs: Alcohol drinken is toegestaan, mits dit gezellig blijft; overmatig gebruik en overlast zijn verboden. Voor drugs geldt een harde zero-tolerance: elke vorm van bezit, gebruik of handel in drugs is streng verboden.
3. Wordt het drugbeleid overtreden of veroorzaak je een ernstige verstoring van de rust en orde? Dan hebben wij het wettelijke recht om de overeenkomst per direct op te zeggen wegens een dringende reden (Kündigung aus belangrijk Oud / wichtigem Grund). De desbetreffende gast of gasten moet het hotel dan onmiddellijk verlaten.
4. Als je om deze reden wordt weggestuurd, ontvang je niets terug. De volledige resterende reissom van het verblijf houden wij in als schadevergoeding voor contractbreuk (Schadensersatz wegen Pflichtverletzung). Daarnaast kunnen wij besluiten om melding te maken bij de politie of andere instanties.
5. Schade die wordt veroorzaakt aan het gebouw, de inventaris of de terreinen wordt volledig in rekening gebracht bij de hoofdboeker en/of de veroorzaker.

Artikel 7: Huisdieren en extra diensten

1. Huisdieren: Huisdieren zijn nergens toegestaan in ons hotel. Dit geldt voor de kamers, appartementen en alle algemene ruimtes.
2. Extra diensten: Vraag je tijdens het verblijf om extra services die niet standaard in je arrangement of boeking zitten (zoals een extra tussentijdse kamerreiniging, extra handdoekenwissel of speciale maaltijden)? Dan brengen we deze kosten apart in rekening bij de hoofdboeker of de gast.

Artikel 8: Als wij (het hotel) moeten annuleren of de boeking moeten stoppen

1. Wij hebben het recht om de boeking met onmiddellijke ingang te annuleren of stop te zetten in de volgende situaties:
   • Bij overmacht (höhere Gewalt), extreme weersomstandigheden, technische noodgevallen in het gebouw of overheidsmaatregelen waardoor openblijven onmogelijk is.
   • Als de boeking is gemaakt op basis van verkeerde of misleidende gegevens (zoals een valse identiteit of wanneer is verzwegen dat het om een drankfeest gaat).
   • Als een gast de veiligheid, rust of de normale gang van zaken in het hotel in gevaar brengt.
2. Moeten we de boeking om een van de hierboven genoemde redenen annuleren? Dan hoeven wij geen reiskosten, misgelopen inkomsten, omboekkingskosten of kosten voor een alternatief hotel te vergoeden.
3. Moeten we om een andere, onvoorziene operationele of organisatorische reden een definitieve boeking annuleren? Dan doen we ons uiterste best om een passend alternatief te regelen, op een andere verblijfsdatum.

Artikel 9: Veiligheid en Aansprakelijkheid

1. Meedoen aan onze wielersportarrangementen, fietstochten en het rijden van de routes gebeurt volledig op eigen risico. Gasten moeten zelf zorgen voor de juiste verzekeringen (zoals een aansprakelijkheids-, ongevallen- en reisverzekering).
2. Onze aansprakelijkheid is als volgt beperkt:
   • Als er schade ontstaat door een kleine fout (lichte nalatigheid) van onze kant bij verplichtingen die essentieel zijn voor je verblijf, dan vergoeden we de schade tot maximaal de totale kosten van je verblijf (de reissom) óf tot het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering feitelijk uitkeert.
   • Voor schade aan of verlies van meegebrachte spullen, auto’s of kostbare rijwielen door een kleine fout (lichte nalatigheid) van onze kant, zijn wij niet aansprakelijk.
   • Het stallen van spullen of kostbare rijwielen geschied voor eigen risico, wij zijn niet aansprakelijk voor diefstal.
3. Deze beperkingen en uitsluitingen gelden uitdrukkelijk niet als we iets met opzet hebben gedaan, bij grove schuld, of als er sprake is van lichamelijk letsel, schade aan de gezondheid of overlijden. In die gevallen gelden de dwingende wettelijke regels van het Duitse recht.

Artikel 10: Overmacht

1. In bijzondere situaties van overmacht of overheidsmaatregelen (die niet al onder Artikel 8 vallen) waardoor wij het hotel niet normaal kunnen exploiteren, mogen wij de boeking annuleren of tijdelijk opschorten.
2. Wij zijn in die situatie nooit verplicht om een schadevergoeding of gemaakte kosten aan de klant of de gast te betalen.

Artikel 11: Privacy en Gegevens Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. We gebruiken deze gegevens alleen om je boeking netjes af te handelen en te voldoen aan wettelijke registratieverplichtingen, geheel volgens de strenge Europese en Duitse privacywetgeving (DSGVO/AVG) en het privacystatement op onze website.

Artikel 12: Toepasselijk recht en meningsverschillen

1. Op alle overeenkomsten, aanbiedingen en afspraken is uitsluitend het Duitse recht van toepassing.
2. Consumentengeschillen (Arbitrage): Wij zijn conform de Duitse wetgeving (§ 36 VSBG) niet verplicht en ook niet bereid om deel te nemen aan formele geschillenbeslechtingsprocedures via een consumentenarbitragecommissie.
3. Heb je een formele klacht of ontstaat er een meningsverschil? Dan moet dit schriftelijk kenbaar worden gemaakt aan ons officiële adres:
   Im Eifel HÉT Wielersport Hotel
   Andre Mulder u. Kirsten van Velden Gb
   Dorfstrasse 3
   56864 Bonsbeuern
   Duitsland